Obtenir de l’aide autour du numérique

, par Stéphane Gautreau

Le numérique est omniprésent au lycée Palissy. On rencontre parfois des problèmes, mais on ne sait pas où s’adresser pour obtenir de l’aide. Voici un point sur les ressources.
Cet article est accessible à jour par le lien https://upn.actice.net/obtenir-de-l-aide-au-numerique-art073.

Les RUPN

Tout d’abord, certains collègues ont accepté une mission dans l’aide au numérique. Ce sont les RUPN : Référents des Usages Pédagogiques du Numérique. Ils se partagent différentes parties du numérique, les missions sont réaffectées chaque année.

Pour l’année passée, voici les référents :

  • LGT :
    • Thomas Dufour, enseignant Sciences Industrielles de l’Ingénieur
    • Johann Loret, enseignant Lettres Classiques
      • Gestion du contenu du site Web palissy.fr
      • Gestion d’accès aux ressources GAR :
      • Aide à la mise en place de PIX
    • Franck Lascoumes, enseignant Sciences Industrielles de l’Ingénieur
      • Diffusion sur le réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter
    • Stéphane Gautreau, enseignant Sciences Industrielles de l’Ingénieur
      • Infolettre Usages du Numérique
      • Aide à la mise en place de PIX
  • LP :
    • Christophe Jacques, enseignant Maintenance des Appareils Electroménagers
      • Aide à la mise en place de PIX
    • Dominique Lefranc, enseignant Économie Gestion
      • Projet Voltaire, maîtrise de l’orthographe
      • Gestion d’accès aux ressources GAR :
      • Aide à la mise en place de PIX
  • Lycées Palissy :
    • Tous les RUPN
      • Toute demande relative aux usages pédagogiques du numérique : création de documents, traitement multimédia, utilisation Pronote, ... on traitera ou bien on vous orientera vers l’interlocuteur compétent.

Maintenance

- Cas général

L’adresse générale pour la réparation de matériels de toutes sortes (bâti, mobilier, matériels pédagogiques, ...) au lycée Palissy est maintenance.palissy(à)ac-poitiers.fr

- Informatique
Toutes les demandes de maintenance informatique sont à déposer sur l’espace Intranet de l’académie de Poitiers, service Assistance par Amerana.

  • Pannes de matériel informatique,
  • Problèmes de connexion,
  • Inscription de nouveaux élèves en cours d’année,
  • ...

- Accessoires informatiques

Les souris et claviers sont à demander auprès du magasinier des ateliers Jean-Luc Petit, poste 348.

Les piles de télécommandes sont à retirer :

  • pour le LGT à l’intendance (3ème étage administration) auprès de Mme Ertl, poste 312
  • pour le LP au magasin des ateliers auprès de Jean-Luc Petit, poste 348

- Audio-visuel

Les demandes de maintenance sur les appareils multimédia liés au numérique qui ne sont pas de l’informatique sont à adresser à maintenance.palissy(à)ac-poitiers.fr :

  • Vidéoprojecteurs
  • Enceintes amplifiées
  • Connexions audio et vidéo

La section FCIL Maintenance des équipements audiovisuels pourra éventuellement la prendre en charge selon la disponibilité des enseignants et des apprenants.

- Reprographie

Les ordinateurs liés aux copieurs (Salle des profs, DDFPT A101) ne nécessitent pas une identification d’accès au réseau si l’on doit les redémarrer.

Les recharges de TONER (encre) des copieurs sont à demander auprès de Jean-Luc Petit, magasinier des ateliers, poste 348.

- Imprimantes de la salle des profs

Si les imprimantes des petites salles des profs sont en manque de toner, vous pouvez demander une cartouche auprès de l’intendance (3ème étage) dans le service de Stéphanie Dantonny.

Communication

- Diffusion sur les écrans TV de l’atrium

Le contenu est mis à jour par l’application XIBO accessible depuis un poste du lycée.
Le mode d’emploi (pas très simple) est disponible sur le réseau du lycée sur le serveur Pédagogique (O:) :
O:\Communication\TV-Atrium\XIBO.docx

L’accès à la page de départ par une adresse IP demande un mot de passe. Si vous publiez régulièrement, vous pouvez en demander un. Sinon, les personnes ayant accès à l’édition des contenus de TV sont :

  • Stéphane Gautreau (ne pas en abuser)
  • ... (se faire connaître SVP)

- Diffusion sur les réseaux sociaux

Le lycée Palissy est présent sur divers réseaux sociaux :

Pour la communication de vos événements, vous pouvez envoyer un message à Franck Lascoumes : Franck.Lascoumes(à)palissy.fr qui diffusera.

Pour la diffusion d’un article sur le site Web Palissy.fr, contacter Johann Loret à Johann-Philippe.Loret(à)ac-poitiers.fr

Outils locaux

- Un élève ne peut pas se loguer, se connecter sur un ordinateur

  • Si l’élève est nouveau, d’abord vérifier que son compte a été créé : accéder au disque réseau local "Espaces personnels des élèves", puis à sa classe, et voir s’il existe un dossier à son nom. S’il n’y en a pas, c’est que son accès au réseau n’a pas été créé. Le demander par la plateforme académique Amerana :
    • en utilisant le sujet "GLPI_Compte_Utilisateur,
    • en précisant nom, prénom et date de naissance.
  • Si l’élève est inscrit, et l’élève possède un nom long, composé, ...., il se peut que son identifiant nomprenom ait été tronqué (17ème caractère je crois) : accéder au disque réseau local "Espaces personnels des élèves", puis à sa classe, et noter le nom de dossier correspondant à son nom : c’est son identifiant.
  • Si l’élève a perdu son mot de passe, vous pouvez réinitialiser son mot de passe par un utilitaire disponible sur le réseau local : accéder au disque réseau local "Pédagogique", puis au dossier Logiciel KoxoPassword.exe. Rechercher son identifiant et réinitialiser son mot de passe qui sera provisoirement sa date de naissance à l’envers AAAAMMJJ.

- Accès Wifi

La salle des profs dispose d’un point d’accès Wifi, dont le nom de réseau est salledesprofs.
La connexion au point d’accès est ouverte, sans mot de passe. Mais la simple connexion Wifi ne permet pas d’accéder à Internet.
Lors de votre premier accès Web, une page d’identification apparaît. Vous devez y saisir vos identifiants habituels d’accès au réseau du lycée pour activer la liaison Internet.

Depuis un téléphone, tout se passe généralement bien.
Depuis un ordinateur sous Windows, la page d’authentification refuse souvent d’apparaître. Pour l’aider un peu, demander l’accès à l’un de ces sites en saisissant leur nom dans la barre d’adresse de votre navigateur Web :

L’astuce consiste à appeler un site non sécurisé en http:// et non en https://.
Plus d’info :

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